2020-10-05T17:57:40+02:00

IBERDROLA AVIS

Publié par ma-ger-de 5 Octobre 2020 à 05:57 PM

Si je devais résumer en un mot ce que je pense du fournisseur d'énergie Iberdrola ce serait: " UBUESQUE"!!!!

C'est la première fois de ma vie que je pleure pour payer mes factures!! et encore, je n'y arrive pas à tous les coups!!

Un petit résumé de mes aventures:

_ Après avoir signé un contrat avec eux, je reçois début août ma première facture concernant l'électricité ... rien à dire sur le montant, je me connecte donc à mon espace client pour la régler par cb....et là: impossible d'effectuer ce dernier, dès que je clique sur "paiement", une fenêtre d'erreur s'ouvre..

Au bout de moults essais, je finis par les appeler... un mal de chier pour arriver à faire comprendre ce qu'il se passait...pourtant pas difficile à mon avis... la pauvre fille que j'ai eu en ligne s'est escrimée à me faire réinitialiser mon mot de passe alors que j'étais déjà dans mon espace client...Je vous passe les détails.. moi qui suis de nature patiente j'avoue que ce jour là, en m'entendant, fiston est venue me mettre la main sur l'épaule...mdr!!!

J'ai fini par réussir à régler depuis mon téléphone ... mais non sans difficulté.

_ Second point, le jour où j'ai signé mon contrat pour l'électricité, j'en ai aussi signé un pour le gaz... sauf que celui ci a mis plus de deux mois pour être activé... je n'existais pas chez eux coté gaz...

_ Courant septembre, mes deux nouvelles factures arrivent enfin... sauf que cette fois-ci, impossible de me connecter sur leur site... je reste zen et leur envoie un mail...

Pour toute réponse j'ai eu une ré-édition de mes factures...ok...aujourd'hui je me connecte donc à mon espace client pour une énième tentative de paiement ...( oui je refuse le prélèvement automatique)...

Première tentative: super!!! ça marche ... sauf qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre, m'informant qu'à partir de maintenant, je ne pourrais plus me connecter avec mes identifiants habituels mais avec mon adresse mail qu'on me demande de confirmer. Ce que je fais bien sur...je valide, ce qui a pour effet de me faire sortir de mon espace client et de me présenter une nouvelle tentative de connexion avec mon adresse mail... Et là catastrophe!!! leur formulaire enregistre toutes mes données en majuscules , même l'adresse mail!!! ce qui bien sur, lorsque je valide, déclenche l'ouverture d'une nouvelle fenêtre m'annonçant que mon identifiant est faux!!!

_ Et bien sur, impossible d'avoir une personne compétente au bout du fil... perso j'ai fini par abandonner... je leur ai envoyé un dernier mail demandant à ce que mes factures soient envoyées par courrier ... et en parallèle, j'ai repris contact avec mon ancien fournisseur, certes un poil plus cher niveau abonnement , mais moins au prix du kw/h... je sais que chez eux le contact client est rapide et efficace...

Après cet avis et pour ceux qui me suivent j'en profite pour donner quelques nouvelles:

A la suite de l'opération masques et dès la fin du confinement, j'ai été embauchée par l'association qui m'a accompagnée tout au long de ce projet...

Je n'utilise donc pas mon diplôme de développeur dans cet emploi, mais c'est un poste qui me convient tout à fait: nous recevons des dons que nous redistribuons aux personnes dans le besoin ( c'est d'ailleurs eux qui m'ont fourni mon frigo quand j'ai emménagé après ma séparation), nous organisons des convois d'aide quand il y a nécessité ( le Var l'été dernier), et nous revendons le reste.. l'asso a débuté il y a 6 ans avec 3 bénévoles et compte aujourd'hui 11 employés dont 3 cdi..

Je suis polyvalente dans l'entreprise ( un peu comme dans la vraie vie), ça va de la réception des dons, au tri, à la caisse, à la mise en rayon , aux relations clientèle... et deux projets plus importants: la rénovation et customisation de meubles, et un atelier couture, avec d'ici peu le lancement de la confection de sacs en tissu ( à grande échelle), histoire de ne plus voir de sac en plastique dans l'entreprise ...

Dans cette nouvelle vie, je n'ai pas grand chose au quotidien qui puisse nourrir ce blog.... ce qui ne m'empêche pas penser à vous!!! D'ailleurs je suis là ce soir!!!

Des bises à tous et toutes, et belle soirée!!

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commentaires

soizic 13/10/2020 14:03

et bien, ça fait plaisir d'avoir de vos nouvelles après ce si long silence. Ravie de constater que vous travaillez ce qui est très important ! Je vous souhaite de vous épanouir dans cette nouvelle vie et je vous souhaite bon courage.

ma-ger-de 14/10/2020 13:30

Bonjour!!! et merci!!! Moi aussi ça me fait très plaisir de vous lire... j'espère toujours avoir un peu plus de temps à consacrer à mon blog... et j'avoue que l'envie se fait ressentir de plus en plus... A très vite j'espère!!!

tricotitine 12/10/2020 21:26

et bien çà donne pas envie de changer de fournisseur !!! LOL super, pour ton changement de vie, de job; tu t'épanouis, trop bien ! bisous, bisous

careli 09/10/2020 19:54

kikouuuuu. Contente de voir que ta vie prend un cours plus paisible (excepté l'électricité et le gaz) Bravo pour avoir toujours cet optimiste et cette gnaque. Allez on est les plus fortes !

ma-ger-de 14/10/2020 13:29

Merci!!! et tu sais quoi? je crois que la gnaque va avec l'optimisme non?... bisous!!!

Belle de Nuit 07/10/2020 00:56

Si vous voulez supprimer les pubs de votre blog n'hésitez pas a consulter cette page, elle vous aidera a avoir un blog plus propre sans débourser un centime et en quelques minutes, merci pour le partage en tous cas. https://supprimer-la-pub-sur-overblog.blogspot.com/2020/09/supprimer-la-pub-sur-overblog-en.html

ma-ger-de 08/10/2020 18:46

Merci de ne plus diffuser ce genre de message sur mon blog.... Les publicités sont autorisées par moi-même et me permet un petit revenu, en contrepartie du temps passé à rédiger..

Casse-bonbeca 06/10/2020 18:33

hé bien, y'a de quoi écrire un livre avec ce fournisseur ! elle a l'air chouette, l'asso où tu bosses. Elle véhicule de belles valeurs !

ma-ger-de 08/10/2020 18:45

Oui c'est un plaisir d'aller bosser, malgré les températures parfois difficiles... mais c'est chouette et l'ambiance est bonne...

ginette 06/10/2020 17:31

Bon courage ma belle, tu fais ce qu'il te plait et c'est ça qui compte. Bisous et bonne soirée

ma-ger-de 06/10/2020 18:08

Oui c'est important!! et surtout je bosse à moins de 1 km de chez moi... de gros bisous!!

Amie'lie 06/10/2020 15:10

Tout comme Laramicelle, je ne bougerai pas d'où je suis, ma fille eu de lourds soucis avec un fournisseur d'énergie, et pour ma part j'ai assez à faire avec mon fournisseur d'Internet pourtant très connu, une vraie horreur dès qu'il y a le moindre souci. Les personnes comprennent à peine le Français, et n'ont aucun pouvoir de décision, il faut parler à 20 interlocuteurs avant d'en avoir un qui soit réactif, horrible ! Il y aurait de quoi écrire des romans ... On prend vraiment les clients pour des ... Contente malgré tout d'avoir de tes nouvelles ...

ma-ger-de 06/10/2020 18:07

C'est ça!! c'est pour ça que je suis revenue au premier..déjà quand tu appelles le service client tu échange avec des personnes qui te comprennent!!mdr!! de gros bisous!!

laramicelle 06/10/2020 09:28

coucou très contente d'avoir de tes nouvelles ; ton expérience me conforte dans mon idée de rester là où je suis pour l'énergie ^^ bisous

ma-ger-de 06/10/2020 18:05

ah ah je pense que maintenant je vais faire pareil!!! de gros bisous!

Amélie 06/10/2020 08:50

Bien agréable d'avoir de vos nouvelles et surtout que globalement tout aille bien pour vous Bizzz

ma-ger-de 06/10/2020 18:05

Merci beaucoup!!! Je m'aperçois que de toutes vous lire me fait un bien et un plaisir fou!!! je vais essayer de revenir plus souvent!! de très grosses bises!

Françoise 06/10/2020 06:31

BRAVO !!!!!

Danielle 05/10/2020 22:45

Coucou ma Belle
trop contente de te relire , et surtout de savoir que vous allez tous bien !!
Quelle galère ces nouveaux opérateurs électricité et gaz , c'est pour cela sue je ne veux pas changer !!
je vois que tu t'épanoui dans ta nouvelle vie et emplois !!
prends soin de toi et à très bientôt j'espère !!
Gros bisous
Danielle

ma-ger-de 06/10/2020 18:03

Merci!!! je crois que ça m'a servi de leçon...mdr... je vais rester sur le même dorénavant!!! de très bises!!

Luce77 05/10/2020 21:30

CC Rachel ... Contente d'avoir de tes nouvelles et de constater -outre le fournisseur de GAZ et d'Electricité- que les bases de ta nouvelle vie se présentent plutôt bien ! Je te souhaite plein de belles rencontres et bonnes choses ! Bisous ma belle !

ma-ger-de 06/10/2020 18:02

Merci Luce.... oui, je continue mon bonhomme de chemin.. cet emploi permet de me positionner différemment, et même si c'est un cdd de un an, ça permet de me poser.... de grosses bises!!!

alice 47 05/10/2020 20:47

ravie d'avoir de tes nouvelles !! bon courage et bisous

ma-ger-de 06/10/2020 17:59

Je pense à vous toutes très souvent!! mais on est toutes emportées par le tourbillon de la vie!! De grosses bises!

ZAZA 05/10/2020 20:05

Eh bien ma belle, ce n'est pas la joie, courage. Bises et bonne soirée

bluetit 05/10/2020 20:02

je pensais a toi cet am
je vois que tu n as pas perdu ton humour !tu vas bien trouver de quoi nous apporter tes rayons de soleil
c est chouette de savoir que ton boulot te convient et tu utilise tes dons aussi
bonne soirée la belle bisous de ma bourgogne

ma-ger-de 06/10/2020 17:59

Que c'est gentil tout ça!!! oui c'est promis.. je vais essayer de venir dès que possible!!! plein de très gros bisous!!!

MissParker 05/10/2020 19:41

Cc Rachel... très contente de lire de bonnes nouvelles de ta nouvelle vie !
Ça devient du grand n'importe quoi pour beaucoup...
Sympa ton boulot.
Douce semaine, bisous

ma-ger-de 06/10/2020 17:56

Merci la miss!! Plein de gros bisous!!!